9月10日下午，市委書記任剛到臨沂市熱線受理中心調(diào)研“熱線·首發(fā)”工作。 任剛先后來(lái)到融媒中心、大數(shù)據(jù)中心和話務(wù)大廳，詳細(xì)了解工單運(yùn)行辦理等情況。在隨后召開(kāi)的座談會(huì)上，認(rèn)真聽(tīng)取一線骨干工作體悟，與他們深入交流。 任剛指出，“熱線·首發(fā)”成立一年來(lái)，在干部職工的共同努力、艱苦努力、不斷努力下，各項(xiàng)工作取得明顯成效，制度越來(lái)越完善、難題不斷被攻克、為民辦事越來(lái)越得心應(yīng)手、群眾滿意度越來(lái)越高、影響越來(lái)越大，得到了群眾的廣泛關(guān)注與肯定。下一步，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，在不斷解決問(wèn)題中持續(xù)提高工作水平，為全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局作出更大貢獻(xiàn)。 任剛要求，“熱線·首發(fā)”是為民服務(wù)辦事的重要平臺(tái)，在為民辦事上一定要真心實(shí)意、實(shí)事求是、依法依規(guī)、千方百計(jì)，不能拖、不能躲、不能推、不能降、不能忘。對(duì)群眾合理訴求，要認(rèn)真解決到位；對(duì)合理但因多種、不局限于財(cái)力制約的原因，導(dǎo)致一時(shí)辦不了的訴求，要解釋到位并創(chuàng)造條件、積極解決；對(duì)有困難的群眾，要幫助到位；對(duì)非法惡意訴求，要依法處理打擊到位，真正做到想群眾之所想、急群眾之所急，用心用情用力解決好群眾所需所盼。 任剛強(qiáng)調(diào)，“熱線·首發(fā)”的靈魂是黨群同心。要深刻領(lǐng)會(huì)“讓群眾滿意是我們黨做好一切工作的價(jià)值取向和根本標(biāo)準(zhǔn)”，以黨群同心堅(jiān)定立場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究規(guī)律、統(tǒng)領(lǐng)工作，在不斷深化服務(wù)中密切黨群關(guān)系?！盁峋€·首發(fā)”的骨架是服務(wù)、宣傳和組織群眾。要在高質(zhì)量辦好群眾訴求的基礎(chǔ)上，通過(guò)首發(fā)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布群眾關(guān)心的事，更好傳遞黨委、政府聲音；要通過(guò)預(yù)設(shè)話題、征求意見(jiàn)、問(wèn)計(jì)問(wèn)需等方式，引導(dǎo)群眾更多參與全市發(fā)展，切實(shí)凝聚群眾智慧力量。“熱線·首發(fā)”的功能體現(xiàn)在改進(jìn)工作。要將圍繞中心、服務(wù)大局作為工作邏輯，聚焦黨的建設(shè)、深化改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等重點(diǎn)工作設(shè)計(jì)功能，充分發(fā)揮決策參考作用，引導(dǎo)各級(jí)各部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷完善流程、健全政策、改進(jìn)作風(fēng)、提升效能。“熱線·首發(fā)”的中樞在于研究思考。要把提高判斷力、思考力、算力作為重中之重，重點(diǎn)聚焦訴求工單的認(rèn)定和分類，群策群力、深入研究，不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ)，帶頭爭(zhēng)做研究式工作的典范?！盁峋€·首發(fā)”的環(huán)境處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。要圍繞群眾需求，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)，深入挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，更全面地掌握群眾煩心事，更及時(shí)地回應(yīng)群眾關(guān)切，更快速地解決群眾訴求，切實(shí)走好網(wǎng)上群眾路線?！盁峋€·首發(fā)”的血肉是為民故事。要注重總結(jié)，從具體案例中提煉形成觀點(diǎn)庫(kù)、資料庫(kù)，運(yùn)用鮮活生動(dòng)的語(yǔ)言，從正反兩面培訓(xùn)干部、宣傳成效，不斷增進(jìn)群眾認(rèn)同。 任剛要求，要精準(zhǔn)指導(dǎo)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主體，堅(jiān)持抓兩頭帶中間，重點(diǎn)幫助落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)由此及彼、由表及里、由淺到深、由事到人地剖析原因、改進(jìn)工作，督促后進(jìn)盡快趕上。要集思廣益，主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)，注重傾聽(tīng)基層聲音，充分吸收各方面合理建議，不斷指導(dǎo)工作改進(jìn)，做到耳聰目明、兼聽(tīng)則明。要嚴(yán)格自律，堅(jiān)持按原則辦事，講黨性、守紀(jì)律，把好面子關(guān)和人情關(guān)，唱好群眾“紅臉”和不正之風(fēng)“黑臉”，更好發(fā)揮監(jiān)督作用。 市領(lǐng)導(dǎo)薛峰、張曉彬、茍宏水、劉飛參加調(diào)研。 臨報(bào)融媒記者 賈路杰 |
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